I cittadini italiani all’estero hanno diritto ad ottenere le prestazioni secondo principi di eguaglianza, imparzialitá, efficienza e trasparenza.
Anche tutti i cittadini degli Stati membri dell’Unione Europea hanno diritto ad essere tutelati dal Consolato italiano se nel territorio in cui si trovano non vi è una rappresentanza del loro Paese.
SERVIZI PER TUTTI I CITTADINI
Il Consolato assicura tutela a tutti i cittadini italiani in tutti i casi in cui:
- vengano limitati o privati della loro libertá personale
- i loro diritti fondamentali vengano violati
La tutela riguarda i casi di decesso, di incidente o malattia grave, di arresto o detenzione.
L’assistenza alle vittime di atti di violenza, l’aiuto e il rimpatrio dei cittadini in difficoltá.
Il Consolato assiste tutti i cittadini italiani nei casi di :
- emergenza
- ricerca di familiari
- ricerca di informazioni sull’ordinamento giuridico locale in caso di matrimoni con cittadini stranieri
- pratiche di successione aperte all’estero
- rimpatrio delle salme (in questo caso le spese relative sono a carico del cittadino italiano)
In questo Consolato i cittadini italiani hanno a disposizione un registro per annotarvi le loro lamentele su eventuali disservizi, le loro osservazioni e suggerimenti per migliorare la qualitá del nostro lavoro.
Il Consolato assiste i cittadini italiani che hanno bisogno di pratiche amministrative. Alcuni servizi prestati dal Consolato sono gratuiti, altri invece sono a pagamento.
La tabella che segue dá informazioni sugli atti gratuiti
ATTI GRATUITI
Iscrizione all’AIRE – Anagrafe degli italiani residenti all’estero
Trasmissione di atti di Stato civile per la documentazione presso i Comuni Italiani
Arruolamento e pratiche relative al servizio di leva
Documento di viaggio per il rimpatrio
Dichiarazione di rimpatrio
Certificato di esistenza in vita
SERVIZI PER I CITTADINI ITALIANI RESIDENTI NELLA CIRCOSCRIZIONE CONSOLARE
Il cittadino italiano che ha fissato la sua residenza all’estero deve iscriversi all’Anagrafe degli Italiani Residenti all’Estero (AIRE).
L’iscrizione è gratuita e puo’ essere fatta anche presso i Consolati.
I Consolati assistono i cittadini italiani nel fare l’autocertificazione quando le norme lo ammettono.
Il Consolato cura e predispone le pratiche che riguardano:
- la stesura e la trascrizione di atti di stato civile
- i documenti necessari per le pubblicazioni di matrimonio
- il rilascio e il rinnovo dei passaporti
- il rinnovo della patente di guida (per i cittadini iscritti all’AIRE o che vivono all’estero da almeno 6 mesi)
- gli atti relativi alla cittadinanza
- gli atti relativi al servizio di leva
- gli atti notarili e i testamenti
- la traduzione e l’autocertificazione di documenti e traduzioni di documenti
- i certificati doganali connessi con il rimpatrio
- gli atti che riguardano il servizio elettorale
- la pensione e l’assistenza sociale
- sussidi e assistenza ai cittadini italiani indigenti
Inoltre, presso il Consolato si possono celebrare i matrimoni.
SERVIZI PER I CITTADINI ITALIANI NON RESIDENTI NELLA CIRCOSCRIZIONE CONSOLARE
Il Consolato assiste i cittadini italiani di passaggio nella circoscrizione nelle situazioni di emergenza individuali:
- tutelando la loro integritá, incolumitá e libertá personale
- fornendo informazioni su come e chi contattare in caso di necessitá (medici, centri di cura, avvocati, traduttori di fiducia)
- rilasciando gratuitamente un documento di viaggio necessario per rientrare in Italia nel caso in cui siano stati rubati o smarriti il passaporto o la carta d’identitá
E’ utile sapere che per ottenere tale documento il cittadino italiano deve:
1. fare denuncia alle Autoritá di polizia del luogo
2. ottenere una copia della denuncia
3. presentare al Consolato la copia della denuncia insieme a due fotografie formato tessera
- Rilasciando o rinnovando il passaporto
Per poter fare questo, il Consolato deve ottenere il necessario nulla osta dalla Questura italiana competente. E’ utile sapere che in questo caso le spese relative sono a carico del cittadino italiano.
I Consolati inoltre possono prestare una somma limitata di denaro al cittadino italiano che viene a trovarsi in stato di improvvisa necessitá e non puo’ provvedere in altro modo. Il cittadino dovrá poi restituire all’Erario la somma ricevuta con le modalitá previste dalla legge, sulle quali verrá informato al momento del prestito.
CHE COSA NON POSSONO FARE I CONSOLATI
I consolati italiani non possono:
- rilasciare o rinnovare le carte d’identitá
- intervenire in giudizio per conto di cittadini italiani
- sostenere direttamente le spese sanitarie o le spese per rimpatriare le salme di cittadini italiani deceduti nella circoscrizione
- far utilizzare le proprie strutture per questioni di natura privata (far fare telefonate private, fare prenotazioni alberghiere o di viaggio, cambiare valuta, fornire interpreti, ecc.)